فهرست مقالات Service Quality

• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  1 - بررسی نقش میانجی تعهد و رضایتمندی در رابطه بین کیفیت خدمات و حفظ مشتریان در صنعت بانکداری
  هانیه علی جانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  2 - سنجش وضعیت شکاف برتری خدمات الکترونیکی در دانشگاه پیام‌نور
  سمیه آهاری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  3 - شناسایی عوامل و شاخص های مدل سنجش کیفیت خدمات صنعت بازی‌های رایانه‌ای بر بستر ابر
  محمدتقی تقوی فرد محمد علی عباسپور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  4 - تأثیر کیفیت خدمات ارائه شده توسط پارک های فناوری بر عملکرد رشد و نوآوری شرکت های مستقر(مورد مطالعه پارک فناوری پردیس)
  محسن شفیعی نیک آبادی سعيده قوچکانلو
  10.7508/jstpi.2015.03.006
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  5 - تأثیر مدیریت دانش بر عملکرد بانک‌های خصوصی با میانجی‌گری کیفیت خدمات (مورد مطالعه: بانک‌های خصوصی شهر کرمانشاه)
  سحر سرخوندی راحله زینی وند سید حامد فیض جوادیان
  10.7508/jstpi.2018.04.006
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  6 - ارائه سیستم خبره فازی جهت اندازه گیری کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی
  شهره  نصری نصرابادی علیرضا  حسن زاده علی  رجب زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  7 - تحلیل استراتژیک رضایت شهروندان از کیفیت خدمات پارک¬های شهری شیراز با استفاده از مدل تجزیه و تحلیل چند معیاره رضایت
  علی محمدی علی بنیادی نائینی کمیل فتاحی مهین ثابت سروستانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  8 - شناسایی عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی مورد مطالعه: مشتریان بانک ملت
  مریم  اخوان مجید باقری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  9 - تحلیل تأثیر عوامل موفقیت توسعه برند بر نگرش مصرف‌کنندگان نسبت به توسعه برند با در نظر گرفتن نقش میانجی کیفیت ادراک‌شده خدمات (موردمطالعه: بانک و شرکت‌های خدماتی تابعه آن با برند دی در سطح شهر اصفهان)
  علی کاظمی هاجر رفیعی آذرنوش انصاری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  10 - بررسی تاثیر معنویت در کار بر کیفیت خدمات با تاکید بر رفتار شهروندی سازمان
  سید نجم الدین موسوی امیر  غفوریان شاگردی علی  شریعت نژاد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  11 - تبیین نیت رفتاری مشتری در بستر جلوه خدمات (موردمطالعه: رستوران‌های شهر تهران)
  حیدر احمدی الهه اسدالهی دهکردی بطول سلطانزاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  12 - ترکیب سرویس ابری آگاه از کیفیت سرویس با استفاده از الگوریتم بهینه‌سازی مبتنی بر جغرافیای زیستی
  سولماز سلیقه بهمن آراسته
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  13 - خوشرویی، فریبکاری و منفعت طلبی: ادراک زائران از فروشندگان شهر مشهد
  حامد بخشی آمنه  اخلاقی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  14 - رفتار مصرف¬کننده در خدمات گردشگری الکترونیک
  سکینه جعفری محمد نجارزاده رضوان گلستانه نرجس دیرگندم
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  15 - تأثیر تعهد مدیریت در کیفیت خدمات بر رضایت شغلی کارکنان در صنعت هتل¬داری مورد مطالعه: هتل¬های پنج ستاره شهر تبریز
  جعفر بهاری صادق صالحی مرجان  بذله
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  16 - تأثیر رفتار شهروندي سازمانی بر کیفیت خدمات، رضایت و وفاداری مشتریان در صنعت هتلداری (مطالعه موردی: هتل¬های بین المللی پارسیان استان مازندران)
  جعفر بهاری مهدی کروبی شهلا بهاری
  10.52547/journalitor.35756.10.20.157
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  17 - رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت، وفاداری و اعتماد مشتری، در هتل های انقلاب و لاله شهر تهران
  جعفر بهاری شهلا بهاری
  10.52547/journalitor.36165.9.18.0
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  18 - ارزیابی کیفیت خدمات بانکی با شیوه ترکیبی کانو، سروکوال و شبکه هوش مصنوعی (موردمطالعه: شعب منتخب بانک سپه)
  حبیب  زارع احمدآبادی حمید زارع علی صفاری دربرزی علی  اژدری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  19 - بررسی تأثیر کیفیت خدمات ادراک شده بر رفتار شهروندی مشتریان بانک ملی شهر کرمانشاه با توجه به نقش میانجی رضایت مشتری
  فتانه یاراحمدی مه نوش  فیلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  20 - رابطه کیفیت خدمات الکترونیک و رفتار خرید آنی با نقش میانجی تجربه برند(مورد مطالعه مشتریان دیجی کالا در شهر خرم آباد)
  داریوش  آرمند سعید میر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  21 - بررسی تأثیرابعادکیفیت خدمات الکترونیکی برارزش درک شده و اعتماد مشتریان بانکداری همراه با درنظرگرفتن نقش تعدیل‌‌‌‌‌‌گرایانه خودکارآمدی کاربران (مورد مطالعه شعب بانک تجارت خرم اباد)
  امیرهوشنگ  نظرپوری رضا  سپهوند انیس موید
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  22 - ارزیابی و ارتقاء سطح خدمات خانه¬های بهداشت با استفاده از رویکرد ترکیبی گسترش عملکرد کیفیت و تحلیل اهمیت-عملکرد (مطالعه موردی: خانه¬های بهداشت استان البرز)
  علی فدائی سید محمد حسن  حسینی محمد رستمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  23 - بررسی میزان رضایتمندی مراجعه کنندگان به واحد اورژانس مرکز آموزشی درمانی پورسینا در سال 1402
  کوروش دل پسند اَمیر فخرایی زهره کاظم پور کلشتری عنایت الله همایی راد درین آقاجانی شیرین معافی کلورزی محمد نوریان معصومه آزادگان
  10.61186/ahrar.45871.4.7.1
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  24 - طراحی و اعتباریابی الگوی مطلوب آموزش نیروی انسانی در سازمان تامین اجتماعی به منظور ارتقای کیفیت خدمات
  هادی حسن‌زاده غفار تاری حسین بقایی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  25 - بررسی تأثیر کیفیت خدمات ادراک شده بر رفتار شهروندی مشتریان بانک ملی شهر کرمانشاه با توجه به نقش میانجی رضایت مشتری
  فتانه یاراحمدی مه نوش فیلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  26 - طراحی و اعتباریابی الگوی مطلوب آموزش نیروی انسانی در سازمان تامین اجتماعی به منظور ارتقای کیفیت خدمات
  هادی حسن‌زاده غفار تاری حسین بقایی