فهرست مقالات نرگس رضایی ملک مقاله 1 - مدل بهبود خدمات بانکداری با استفاده از مدیریت دانش مشتری و بانکداری همراه و بررسی تاثیر آن بر وفاداری مشتری در بانک ملت نرگس رضایی ملک فصلنامه فناوری ایران , شماره 31 , سال 9 , بهار-تابستان