List of Articles مصطفی کاظمی Article 1 - کاهش شکاف کیفیت خدمات در راستای افزایش ارزش ایجاد شده ی مشتریان به کمک مدل سروکوآل (مورد تحقیق : یک بیمارستان دولتی در مشهد) مصطفی کاظمی سعیده فنودی Modiriat-e- farda , Issue 33 , Year , Winter 2013