List of Articles فرشته امین Article 1 - شناسایی و اولویت بندی شاخص های موثر بر رضایت مشتریان(CSI) به عنوان پیشنیاز مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در بانک ملت freshte amin Modiriat-e- farda , Issue 27 , Year , Summer 2012 Article 2 - طراحي مدل سیستم خدمات انعطاف پذیر FSS در نظام بانکی freshte amin Modiriat-e- farda , Issue 29 , Year , Winter 2012 Article 3 - تدوین استراتژی منابع انسانی بر مبنای گروه بندی مشاغل در دانشگاه جامع علمی کاربردی تهران seyed aliakbar ahmadi freshte amin مجتبی کاتب reza rasouli Modiriat-e- farda , Issue 51 , Year , Summer 2017 Article 4 - ارائه ی الگوی توسعه ی کارکنان مبتنی بر رویکرد شناختی در صنایع خلّاق فرهنگی (مورد مطالعه: سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران) 20.1001.1.24233277.1401.9.35.10.9 Ilya Monzavi Mehdi Sharifi freshteh Amin Quarterly Journal of Training and Development of Human Resources , Issue 35 , Year , Winter 2023