List of Articles مونا شریف خانی Article 1 - توسعه مدل فرايندي مديريت دانش مشتري با استفاده از سيستمهای مديريت ارتباط با مشتری Maryam Ashoori Mona Sharif khani Mohammad Jafar Tarokh Roshd -e- Fanavari , Issue 4 , Year 10 , Autumn 2015