فهرس المقالات حفظ مشتری حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - بررسی نقش میانجی تعهد و رضایتمندی در رابطه بین کیفیت خدمات و حفظ مشتریان در صنعت بانکداری هانیه علی جانی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 2 - تاثیر بازاریابی رابطه مند بر حفظ مشتری از طریق تعامل مشتری با توجه به رفتار شهروندی رضا پورمحمد مراد رضایی دیزگاه