توسعه سیستم توانمندسازی مشاوران مدیریت در موقعیت های پیچیده: کاربردی از روش¬شناسی سیستم های نرم (SSM) و تحلیل شبکه اجتماعی (SNA)
الموضوعات : مدیریت تحقیق و توسعهمرضیه صمدی فروشانی 1 , مهناز حسین زاده 2 , سعید احمدیان 3
1 - گروه مدیریت صنعتی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
2 - هیئت علمی گروه مدیریت صنعتی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
3 - دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران و دبیر انجمن صنفی و کارفرمایی مشاوران مدیریت ایران
الکلمات المفتاحية: مدیریت پیچیدگی, صنعت مشاوره مدیریت ایران, روش¬شناسی سیستم¬های نرم (SSM), تحلیل شبکه اجتماعی (SNA),
ملخص المقالة :
پژوهش حاضر به ارایه مدلی به منظور توسعه سیستم توانمندسازی مشاوران مدیریت مبتنی بر موقعیت پیچیده مسائل مدیریتی در کشور با استفاده از روش شناسی سیستمی نرم (SSM) و تحلیل شبکه اجتماعی (SNA) پرداخته است. بدین منظور ابتدا بر مبنای روش شناسی سیستمی نرم (SSM) ابعاد پیچیدگی مسئله در موقعیت یک پروژه مشاوره مدیریت از دیدگاه ذی نفعان کلیدی درگیر شامل اساتید دانشگاهی، مشاوران مدیریت حرفه ای و نمایندگانی از انجمن صنفی مشاوران مدیریت ایران مورد بررسی قرار گرفت و حوزه های نیازمند بهبود بر اساس پیچیدگی موقعیت مسائل مدیریتی و سطح بلوغ و توانمندی مشاوران شناسایی شد. سپس شبکه توانمندساز-پیچیدگی به منظور نگاشت ذهنی دو دیدگاه دانشگاهی و حرفه ای از سیستم ایده آل با استفاده از تحلیل شبکه اجتماعی (SNA) مورد بررسی قرار گرفت. در نهایت، مدل سیستم توانمندسازی مشاوران مدیریت در سه سیستم "مدیریت پیچیدگی خدمات مشاوره مدیریت"، "مدیریت پیچیدگی فرآیند مداخله" و "مدیریت پیچیدگی منابع دانشی" طراحی شد. در سیستم نخست حوزه های 1-اخلاق حرفه ای؛ 2-شبکه سازی حرفه ای؛ 3-مدیریت حقوقی و قراردادی؛ 4-مدیریت پروژه و 5-مستندسازی مورد توافق قرار گرفت. در سیستم دوم 1-ارتباطات موثر؛ 2-رهبری؛ 3-مهارت های شناختی؛ 4-تفکر انتقادی و خلاق؛ 5-مدیریت تغییر و در سیستم سوم 1-رویکردهای تصمیم گیری؛ 2-رویکردهای سیستمی و فرآیند حل مسئله؛ 3-رویکردهای کمی و مدلسازی ریاضی؛ 4-رویکردهای کیفی و مدلسازی نرم و 5-تفکر سیستمی و پویایی سیستم به عنوان حوزه های توانمندساز مدیریت پیچیدگی یک پروژه مشاوره مدیریت تعیین شدند. در نهایت مدل با دنیای واقعی مقایسه و امکان پیاده سازی تغییرات پیشنهادی به منظور برنامه ریزی دوره های آموزشی مشاوران مدیریت بررسی گردید.
ابویی اردکان، م.، و مهرگان، م.، و معینی، ع.، و شامی زنجانی، م.، و فهیمی، م. (1398). طراحی چارچوبی برای تعیین روش شناسی های مناسب تحقیق در عملیات به منظور معماری سازی سیستم. مدیریت صنعتی (دانش مدیریت), 11(2 ), 207-232.
ثقفی, فاطمه, حسین زاده, مهناز, رامین, رحیم بخش. (1399). رهیافتهای توسعه خدمات تولید و صادرات سازمان منطقه آزاد تجاری- صنعتی چابهار مبتنی بر تفکر نرم سیستمی و تحلیل شبکه اجتماعی. فصلنامه سیاستگذاری عمومی. 6(2). 9-25.
محمدی کنگرانی، ح.، و حسین زاده، م. (1395). بررسی ساختار و توزیع قدرت در میان نهادهای مسوول در برنامه پنجم توسعه با استفاده از رویکرد تحلیل شبکه های اجتماعی. سیاستگذاری عمومی, 2(4 ), 89-107.
Abooyee Ardakan, M., Mehrgan, M. R., Moeini, A., Shami Zanjani, M., & Fahimi, M. (2019). Developing a Framework to Determine Appropriate Methodologies of Operations Research for System Architecting. Industrial Management Journal, 11(2), 207-232.
Ameyaw, C., & Alfen, H. W. (2018). Two strands model of the soft system methodology analysis of private sector investment in power generation sector in Ghana. Systemic Practice and Action Research, 31(4), 395-419.
Azar, Adel, Safari, Mohammad. (2016). Identifying the factors affecting the sustainability of private retirement plans using a combined approach of soft systems methodology and fuzzy cognitive mapping. Iranian Journal of Management Sciences Quarterly, 11 (43), 21-58.
Checkland BP ,Poulter J (2006) Learning for action: a short definitive account of soft systems methodology and its use for practitioners, teachers and student, Wiley,Chichester.
Cilliers, P. (2005). “Complexity, deconstruction and relativism”. Theory, culture & society, 22(5), 555-777.
Connolly, P. (1973). Dancing to the wrong tune’: Ethnography generalization and research on racism in schools. In P. Connolly, & Troyna, B. (Ed.), Researching racism in education: Politics, theory, and practice (pp. 222-999). Buckingham: Open University Press.
De Lima Medeiros, M., Terra, L. A. A., & Passador, J. L. (2020). Geographical indications and territorial development: A soft‐system methodology analysis of the Serro Case. Systems Research and Behavioral Science, 37(1), 82-96.
Fincham, R. (1999). The consultant–client relationship: Critical perspectives on the management of organizational change. Journal of Management Studies, 36(3), 335-351.
Haghighat, F., Mehregan, M., Abooyee Ardakan, M. (2018). Explanation and Comparison of the characteristics of complex problems from the viewpoints of managers and experts. Quarterly Journal of Public Organzations Management, 6(2), 27-44.
Hilkamo, O., Barbe, A. S., Granqvist, N., & Geurts, A. (2021). Temporal work by consultants in nascent market categories: constructing a market for knowledge in quantum computing. Technology Analysis & Strategic Management, 1-14.
Hosseinzadeh, M., Kazemi, A. (2017). Identification of Barriers and Strategies to Improve Women's Entrepreneurship System Using Hard and soft Operation Research Methodologies. Industrial Management Journal, 9(4), 609-632. doi: 10.22059/imj.2017.239893.1007293.
International Council of Management Consulting Institutes, https://www.cmc-global.org/
Iranian of Managment Consultsnts Association, https://imca.ir/
Jackson. (2003). Systems thinking: creative holism for managers. John Wiley.
Masys, A. J. (2016). Applications of Systems Thinking and Soft Operations Research in Managing Complexity From Problem Framing to Problem Solving. Springer.
Mehregan, M. R., Hosseinzadeh, M., & Kazemi, A. (2012). An application of soft system methodology. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 41, 426-433.
Mehregan, Mohammad Reza and Hosseinzadeh, Mahnaz. Theoretical foundations of operations research. University Press 2016.
Mohammadi Kangarani, H., Hosseinzadeh, M. (2017). Investigating the structure and distribution of power among the institutions in charge for the Fifth Development Plan using Social Network Analysis approach. Public Policy, 2(4), 89-107. doi: 10.22059/ppolicy.2017.60835.
Mohe, M., & Seidl, D. (2011). Theorizing the client—consultant relationship from the perspective of social-systems theory. Organization, 18(1), 3-22.
Mohe, M., & Seidl, D. (2011). Theorizing the client—consultant relationship from the perspective of social-systems theory. Organization, 18(1), 3-22.
Nguyen, T. T., Scognamillo, D. G., & Comer, C. E. (2019). Revealing community perceptions for ecological restoration using a soft system methodology. Systemic Practice and Action Research, 32(4), 429-442.
Nikolova, N., Reihlen, M., & Schlapfner, J. F. (2009). Client–consultant interaction: Capturing social practices of professional service production. Scandinavian journal of management, 25(3), 289-298.
Petrovic, S. P. (2012). “A critical systems metamethodology for problem situation structuring”. International Journal of Decision Support System Technology (IJDSST), 4(1), 1-33.
Pidd, M. (2009). Tools for thinking—Modelling in management science. Journal of the Operational Research Society, 48(11), 1150-1150.
Poulfelt, F., & Paynee, A. (1994). Management consultants: Client and consultant perspectives. Scandinavian Journal of Management, 10(4), 421-436.
Rittel, H. W., & Webber, M. M. (1973). “Dilemmas in a general theory of planning”. Policy sciences, 4(2), 555-999.
Roth, G. L. & Senge, P. M. (1996). “From theory to practice: research territory, processes and structure at an organizational learning centre”. Journal of Organizational Change Management, 9(1), 22-666.
Saghafi, F., Hosseinzadeh, M., Ramin, R. (2020). Approaches to Development of Production and Export Services of the Free Zone Organization Chabahar Commercial-Industrial Based on Soft Systems Methodology (SSM) and Social Network Analysis (SNA). Public Policy, 6(2), 9-25.
Salmaninezhad R, azar A, mighbel A, salehabadi A. Application of Soft Systems Methodology in Structuring Financing through Iran Capital Market, Case Study: Tehran Stock Exchange. ORMR. 2017; 7 (1) :65-88
URL: http://ormr.modares.ac.ir/article-28-3296-fa.html
Sutoyo, M. A. H., & Sensuse, D. I. (2018, October). Designing a conceptual model for rice information systems using gamification and soft system methodology. In 2018 International Conference on Advanced Computer Science and Information Systems (ICACSIS) (pp. 63-68). IEEE.
Tsoukas, H. & Hatch, M. J. (2001). “Complex thinking, complex practice: The case for a narrative approach to organizational complexity”. Human relations, 44(8), 999-3333.
Tunnicliffe, G. (2021). Crossing thresholds: An exploration of the transitional processes of new entrant management consultants (Doctoral dissertation, The University of Waikato).
Weick, K. (1979). The Social Psychology of Organizing (Reading MA: Addison-Westley, 1st.
Werr, A., & Styhre, A. (2002). Management consultants-friend or foe? Understanding the ambiguous client-consultant relationship. International Studies of Management & Organization, 32(4), 43-66.
Wilson, B. (2001). Soft systems methodology. Conceptual model building and its contribution, 35.