غلامیان, محمدرضا, مظفری, عظیمه. ارائه روشی برای بخش‌بندي مشتريان با استفاده از مدل RFM در شرایط عدم قطعیت. فصلنامه فناوری اطلاعات و ارتباطات ایران. 2017;8(30):41-54.