غلامیان, محمدرضا, مظفری, عظیمه (2017). ارائه روشی برای بخش‌بندي مشتريان با استفاده از مدل RFM در شرایط عدم قطعیت. *فصلنامه فناوری اطلاعات و ارتباطات ایران*, 8(30), 41-54.