رحمانی, مرضیه         , فتحیان, محمد, یعقوبی, سعید (2017). ارائه یک مدل مفهومی جهت شناسایی کیفیت خدمات الکترونیکی در فروشگاه¬های اینترنتی کشور. *فصلنامه فناوری اطلاعات و ارتباطات ایران*, 8(30), 1-14.