استيري , مهرداد , شریفی, مهدی. شناسایی و ارزیابی اقدامات سیستم های کاری با عملکرد بالا در صنعت خدمات بانکداری کشور. فصلنامه نوآوری و ارزش آفرینی. 2019;5(10):93-107.