TY - JOUR AU - estiri, mehrdad AU - sharifi, mahdi TI - شناسایی و ارزیابی اقدامات سیستم های کاری با عملکرد بالا در صنعت خدمات بانکداری کشور JO - فصلنامه نوآوری و ارزش آفرینی VL - 5 IS - 10 SP - 93 EP - 107 PY - 2019 DO - ER -