بابایی, حسین, صالح‌اصفهانی   , محمود , نورانی, سیده فاطمه . چارچوبي براي شناسايي و رتبه‌بندي شاخص‌های ارزيابي كيفيت خدمات الكترونيك(مورد كاوي: وب سايت گلستان دانشگاه پيام‌نور). فصلنامه فناوری اطلاعات و ارتباطات ایران. 2019;5(18):1-22.