بابایی, حسین, صالح‌اصفهانی   , محمود , نورانی, سیده فاطمه  (2019). چارچوبي براي شناسايي و رتبه‌بندي شاخص‌های ارزيابي كيفيت خدمات الكترونيك(مورد كاوي: وب سايت گلستان دانشگاه پيام‌نور). *فصلنامه فناوری اطلاعات و ارتباطات ایران*, 5(18), 1-22.