نعمتی فرد, نرگس, منصوری زاده, محرم, سخائی نیا, مهدی. کشف گزارش¬های نقص محصول از متن نظرات آنلاین کاربران. فصلنامه فناوری اطلاعات و ارتباطات ایران. 2020;10(35):75-88.