نعمتی فرد, نرگس, منصوری زاده, محرم, سخائی نیا, مهدی (2020). کشف گزارش¬های نقص محصول از متن نظرات آنلاین کاربران. *فصلنامه فناوری اطلاعات و ارتباطات ایران*, 10(35), 75-88.