شامرادی فر, منصور, حسنوی, رضا , کریمی گوارشکی, محمد حسین . ارائه مدل مدیریت تجربه مشتری با تکیه بر تاثیرات رویکرد شناختی بر رفتار مشتریان در صنایع تعمیرات و نگهداری هواپیمایی. مدیریت فردا. 2025;24(84):95-114.