@article{
  author = {یاراحمدی, فتانه, فیلی, مه نوش},
  title = {بررسی تأثیر کیفیت خدمات ادراک شده بر رفتار شهروندی مشتریان بانک ملی شهر کرمانشاه با توجه به نقش میانجی رضایت مشتری},
  journal = {مدیریت فردا},
  year = {2025},
  volume = {23},
  number = {80},
  pages = {57-74},
  doi = {}
}