زارع استریجی, ابوالفضل , صفری, سعید, عباسی, رضا . ارائه رویکرد تلفیقی جهت بهبود فرایندهای کسب و کار در سازمانهای خدماتی. مدیریت فردا. 2025;23(81):87-109.