زارع استریجی, ابوالفضل , صفری, سعید, عباسی, رضا  (2025). ارائه رویکرد تلفیقی جهت بهبود فرایندهای کسب و کار در سازمانهای خدماتی. *مدیریت فردا*, 23(81), 87-109.