شفیعی, آزاده  (2015). تأثیر ویژگی¬های خدمات بر کارکنان و مشتریان  (مورد مطالعه: هتل‏های پارسیان اصفهان). *مطالعات اجتماعی گردشگری*, 3(5), 1-10.