هوشیار, وجیهه , احمدی سعید, سیده فرناز. بررسی تاثیر صلاحیت های کارکنان صف بر رضایت مشتریان از فروشگاه با نقش تعدیلگر شرایط موقعیتی ( مورد مطالعه : فروشگاه هایپرمی مشهد). مدیریت فردا. 2024;22(74):115-142.