هوشیار, وجیهه , احمدی سعید, سیده فرناز (2024). بررسی تاثیر صلاحیت های کارکنان صف بر رضایت مشتریان از فروشگاه با نقش تعدیلگر شرایط موقعیتی ( مورد مطالعه : فروشگاه هایپرمی مشهد). *مدیریت فردا*, 22(74), 115-142.