مسعودی, حمید رضا. تاثیر خدمات ارائه شده از سوی کارکنان برمقاصد رفتاری مشتریان با نقش میانجی رضایت آنان (موردمطالعه: مشتریان بیمه رازی). مدیریت فردا. 2021;19(65):103-132.