مسعودی, حمید رضا (2021). تاثیر خدمات ارائه شده از سوی کارکنان برمقاصد رفتاری مشتریان با نقش میانجی رضایت آنان (موردمطالعه: مشتریان بیمه رازی). *مدیریت فردا*, 19(65), 103-132.