عباسی, دکتر رضا, غیاثی, سمانه, صفری, سعید. ارائه چارچوبی برای اصلاح و بهبود فرآیندها با استفاده از رویکرد ترکیبی QFD و تصمیم‌گیری چندمعیاره در بستر استاندارد BPMN.2. مدیریت فردا. 2020;19(64):53-72.