TY - JOUR AU - Abasi, Reza AU - ghiasi, samane AU - safari, saeed TI - ارائه چارچوبی برای اصلاح و بهبود فرآیندها با استفاده از رویکرد ترکیبی QFD و تصمیم‌گیری چندمعیاره در بستر استاندارد BPMN.2 JO - مدیریت فردا VL - 19 IS - 64 SP - 53 EP - 72 PY - 2020 DO - ER -