جلیلیان, کامران, نصیری, کامله. مدل‌سازی ریاضی رضایت مشتری با رویکرد برنامه‌ریزی پویا (مطالعه‌ی موردی: شرکت‌های خودروساز سایپا، ایران خودرو و پارس خودرو). مدیریت فردا. 2020;18(61):137-150.