جلیلیان, کامران, نصیری, کامله (2020). مدل‌سازی ریاضی رضایت مشتری با رویکرد برنامه‌ریزی پویا (مطالعه‌ی موردی: شرکت‌های خودروساز سایپا، ایران خودرو و پارس خودرو). *مدیریت فردا*, 18(61), 137-150.