موسوی نژاد, مسعود, شهرکی, علیرضا. شناسایی و اولویت بندی انتظارات کاربران بانکداری اینترنتی با استفاده از تصمیم گیری چندمعیاره فازی. مدیریت فردا. 2021;19(65):229-240.