%0 Journal Article
%A فولادگر, حميدرضا, سقايي, عباس 
%T بررسي ارتباط ميان رضايت مشتريان و شكايت و اعتماد مشتريان در شهرداري تهران
%J مدیریت فردا
%V 18
%N 59
%P 147-158
%D 2019
%R 
%U https://rimag.ir/fa/Article/25929