کلاگر درونکلا, میلاد, حسینی, سید محمد حسن. ارائه‌ی مدلی جهت ارزیابی رضایت مشتریان در حوزه‌ی فناوری اطلاعات (مطالعه موردی: شرکت‌های عضو سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تهران). مدیریت فردا. 2020;18(60):113-130.