کلاگر درونکلا, میلاد, حسینی, سید محمد حسن (2020). ارائه‌ی مدلی جهت ارزیابی رضایت مشتریان در حوزه‌ی فناوری اطلاعات (مطالعه موردی: شرکت‌های عضو سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تهران). *مدیریت فردا*, 18(60), 113-130.