TY  - JOUR
AU  - amin, freshte
TI  - شناسایی و اولویت بندی شاخص های موثر بر رضایت مشتریان(CSI) به عنوان پیشنیاز  مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)  در بانک ملت
JO  - مدیریت فردا
VL  - 10
IS  - 27
SP  - 1
EP  - 10
PY  - 2012
DO  - 
ER  -