%0 Journal Article
%A امین, فرشته 
%T شناسایی و اولویت بندی شاخص های موثر بر رضایت مشتریان(CSI) به عنوان پیشنیاز  مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)  در بانک ملت
%J مدیریت فردا
%V 10
%N 27
%P 1-10
%D 2012
%R 
%U https://rimag.ir/fa/Article/24903