TY  - JOUR
AU  - کاظمی, مصطفی
AU  - فنودی, سعیده 
TI  - کاهش شکاف کیفیت خدمات در راستای افزایش ارزش ایجاد شده ی مشتریان به کمک مدل سروکوآل (مورد تحقیق : یک بیمارستان دولتی در مشهد)
JO  - مدیریت فردا
VL  - 11
IS  - 33
SP  - 1
EP  - 10
PY  - 2013
DO  - 
ER  -