%0 Journal Article
%A کاظمی, مصطفی, فنودی, سعیده 
%T کاهش شکاف کیفیت خدمات در راستای افزایش ارزش ایجاد شده ی مشتریان به کمک مدل سروکوآل (مورد تحقیق : یک بیمارستان دولتی در مشهد)
%J مدیریت فردا
%V 11
%N 33
%P 1-10
%D 2013
%R 
%U https://rimag.ir/fa/Article/24437