حسن نژاد, مریم , شاهنوشی فروشانی, ناصر , هریوندی, حجت . سنجش رضايتمندی و ارايه راهكارهاي ايجاد رضايت در مشتريان شركت آب منطقه ای با رويكرد حفاظت از منابع آب  (منطقه مورد تحقيق : خراسان رضوي). مدیریت فردا. 2014;13(40):1-10.