حسن نژاد, مریم , شاهنوشی فروشانی, ناصر , هریوندی, حجت  (2014). سنجش رضايتمندی و ارايه راهكارهاي ايجاد رضايت در مشتريان شركت آب منطقه ای با رويكرد حفاظت از منابع آب  (منطقه مورد تحقيق : خراسان رضوي). *مدیریت فردا*, 13(40), 1-10.