صفدری رنجبر, مصطفی, قاضی نوری,  سید سروش , توکلی, غلامرضا (2016). نوآوري در خدمات (مفاهيم، ویژگی‌ها، رويکردها، دیدگاه‌ها و سیاست‌ها). *فصلنامه رشد فناوری*, 12(48), 1-10. 10.7508/jstpi.2016.04.002