جراحی, محمد حسین, سعیدا اردکانی, سعید, زارعیان, محمد. بررسي نقش فناوري اطلاعات در استقرار مديريت ارتباط با مشتري به صورت الکترونيکي (eCRM). فصلنامه رشد فناوری. 2010;6(21):1-10.