جراحی, محمد حسین, سعیدا اردکانی, سعید, زارعیان, محمد (2010). بررسي نقش فناوري اطلاعات در استقرار مديريت ارتباط با مشتري به صورت الکترونيکي (eCRM). *فصلنامه رشد فناوری*, 6(21), 1-10.