غیور باغبانی, سید مرتضی, بهبودی, امید, پورنگ, علی , مرونه فیض ‏آباد , هانیه  (2019). تأثیر کیفیت خدمات ارائه شده بر ادراک مشتریان بیمه ایران. *نشریه صنعت و دانشگاه*, 10(37), 27-34.