فلاح, عاطفه, حسینی, سید محمد حسن , لطفی, محسن. تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر نوآوری در سازمان‌های خدماتی دولت الکترونیک با نقش میانجی مدیریت دانش مشتری (مطالعه موردی: دفاتر پیشخوان دولت استان سمنان). فصلنامه نوآوری و ارزش آفرینی. 2023;11(22):47-62.