فلاح, عاطفه, حسینی, سید محمد حسن , لطفی, محسن (2023). تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر نوآوری در سازمان‌های خدماتی دولت الکترونیک با نقش میانجی مدیریت دانش مشتری (مطالعه موردی: دفاتر پیشخوان دولت استان سمنان). *فصلنامه نوآوری و ارزش آفرینی*, 11(22), 47-62.