مظفری, عظیمه (2019). ارائه روشی برای بخش‌بندی مشتریان با استفاده از مدل RFM در شرایط عدم قطعیت. *فصلنامه فناوری اطلاعات و ارتباطات ایران*, 8(29), 41-51.